实施服务-直销软件管理系统-儒脉国际

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儒脉服务的每次升级和创新都走在了同行业的前列。我们认为服务也是品牌，只有通过不断的推出亲情化的、能够满足用户需求的服务举措，才能拉开与竞争对手的距离，形成差异化的服务，提升儒脉服务形象，最终创造用户感动，实现与用户的零距离

实施服务

我们遵循一个概念：从无到有，从合作到朋友，儒脉与您真诚到永久！为我们的客户提供全方位的技术支持与服务，达到高标准、高质量，高效率。

服务内容与方法

现场服务	如果您在儒脉当地，我们会成立一个服务小组，如有需要解决的问题，我们的工程师会迅速响应，达到帮您解决问题。

电话服务	当我们接到电话后，会立即行动。我们的客服会通知您的客户经理，在一分钟内与您联系，了解情况并做出解决方案。

远程协助	如果你对软件的操作不是太熟练，我们的软件工程师将通过网络远程协助您，帮助您，直到问题的解决。

定期回访	我们会按您使用软件的时间，来对您使用我们的产品进行意见讨论，帮助您加深软件的了解程度。

软件升级

客户可以根据软件使用情况来定位我们的产品，是否可以给您带来便利与效益，如果要扩展系统功能，可以联系我们的客户经理，提交系统功能添加报告，我们会在您系统的基础上完善您的软件，让您的客户体验实现更好的效果！

服务响应时间

电话服务	您可以在（周一9：00-18：00-周六9：00-18：00）（不包括法定节假日）内随时拨打我们的24小时服务热线400-6080-369，您可以接触到技术人员，通过电话来享受正常的服务响应与解决方案。

现场服务	如果电话服务无法解决您的问题，我们会在24小时内启动服务监督机制，如果您的问题还没有得到技术支持，您可以直接拨打我们总部的电话来反应问题，我们会另安排相关技术来解决您的问题。

紧急服务	如果您在使用我们的产品过程中遇到一些棘手的紧急问题，我们会通过我们的技术团队来进行紧急情况的处理，在最短的时间内帮助您解决相关问题.如果是一些简单的问题，我们可以通过电话来指导您完成正常操作，如果在电话内解决不了的问题，我们会派您的客户经理与工程师进行现场办公解决。

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